l89 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l89 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। l89casino.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো স্বীকার করেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং তা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ সতর্কতা অনুসরণ করি।

এই নীতি পড়ার পাশাপাশি, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে উল্লেখ রয়েছে।

l89-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ ও মানসম্পন্ন অভিজ্ঞতা দেওয়া।

১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — l89-এ সকল পরিষেবা ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিলের কপি (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad এবং Rocket — ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। আমরা কোনো কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

সাইট ব্রাউজ ও ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে আগমনের উৎস এবং পৃষ্ঠা ভ্রমণের ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা

১.৪ কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের ইতিহাস
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টে পাঠানো বার্তা

l89 কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহারের কোনো প্রশ্নই আসে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাই নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করতে।
• সাপোর্ট সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আপনার অনুরোধ ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও মানসম্পন্ন করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস আপডেট, নতুন গেম বা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক তথ্য জানাতে — শুধু আপনার সম্মতি থাকলে।

l89 প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সাইটটি SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ব্যবহারকারীর ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্যের আদানপ্রদান এনক্রিপ্ট করে। পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সট আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — সবসময় শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৩.৩ ডেটা সংরক্ষণ অবকাঠামো

আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত সম্পাদিত হয় যাতে যেকোনো পরিস্থিতিতে তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়।

৩.৪ OTP যাচাই

লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা বড় ধরনের অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে পাঠানো হয়।

l89 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অর্থ পাচার সনাক্তকরণের জন্য নিরাপত্তা বিশ্লেষণ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরোক্ত প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি কঠোরভাবে সীমিত রাখা হয় — শুধু সংশ্লিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দেওয়া হয়, তার বেশি নয়।

l89 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন ও ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রাথমিক পরিষেবা কার্যকারিতার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না।
• পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন ও প্রদর্শন সেটিং মনে রাখার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

l89-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচের যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। নির্ধারিত পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তা প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ইমেইল ও যোগাযোগ নম্বর আপডেট করা যায় সাপোর্টের মাধ্যমে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বাতিলের অধিকার

বোনাস বা প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা তখনও পাঠানো হবে।

l89 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য ধরে রাখে না। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ (সাইট ব্যবহারের ইতিহাস) সাধারণত ৯০ দিনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিরোধ বা তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য সেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

l89 সম্পূর্ণভাবে ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।

যদি আমাদের সংজ্ঞানে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়ুন।

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা (ডেটা ব্রিচ) ঘটলে l89 অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনাটি চিহ্নিত এবং ক্ষতি সীমিত করতে দ্রুত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• যেসব ব্যবহারকারীর তথ্য আক্রান্ত হওয়ার সম্ভাবনা আছে তাদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
• ঘটনার কারণ ও পরিধি তদন্ত করে ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া হবে।

l89 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতির তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সক্রিয় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে উত্তর পেতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট সরাসরি সাইটে
• ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।