l89-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l89 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে উল্লিখিত "l89", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে l89casino.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং সেবা গ্রহণকারী ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

l89-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী না পড়ে বা না বুঝে কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সেই দায় সম্পূর্ণ তাঁর নিজের।

এই দলিলে যেসব মূল শব্দ ব্যবহার হয়েছে সেগুলির সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট: l89-তে একজন ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• ব্যালেন্স: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকা বা বোনাস।
• ওয়াজার / বাজি: কোনো গেম বা ইভেন্টে লাগানো নির্দিষ্ট অর্থ।
• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস তুলে নেওয়ার আগে যে পরিমাণ অর্থ বাজি হিসেবে লাগাতে হবে।
• VIP প্রোগ্রাম: l89-র পাঁচ স্তরের আনুগত্য পুরস্কার ব্যবস্থা।

২ গ্রহণযোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

l89-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে সদস্যকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর হলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার l89-র আছে এবং ওই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে বা একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে l89 সেগুলো বন্ধ করে দিতে পারে এবং বোনাস বাতিল করতে পারে।

২.৩ তথ্য যাচাই

l89 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য দলিল চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং গোপনীয়। এগুলো অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে অবিলম্বে l89-র সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অবহেলার কারণে যদি কোনো আর্থিক ক্ষতি হয়, তার দায় সংশ্লিষ্ট সদস্যের।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্র

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

l89-তে অর্থ জমা দেওয়া যায় bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০। এর চেয়ে কম পরিমাণের কোনো ডিপোজিট অ্যাকাউন্টে যোগ হবে না।

৩.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। এর কম পরিমাণ উইথড্রের আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে না। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৩.৩ লেনদেনের তথ্য যাচাই

ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ এবং এটি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় পড়তে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

l89-তে নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। অর্থাৎ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং বোনাস তুলতে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস কেবল একবারই দাবি করা যাবে এবং এটি হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন ডিপোজিট তুলে নেওয়া সম্ভব, কিন্তু তা করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• বোনাস ওয়াজার পূরণে কিছু গেম ব্যতিক্রমভাবে কম অবদান রাখে — প্রতিটি গেমের অবদানের হার l89 নির্ধারিত এবং তা পরিবর্তনযোগ্য।
• l89 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ VIP সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

l89-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৫%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৭%), প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.০%) এবং ডায়মন্ড (সর্বোচ্চ ১.২%)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নিট লোকসানের উপর নির্ভরশীল। উদাহরণস্বরূপ, গোল্ড স্তরের একজন সদস্যের সপ্তাহে নিট লোকসান ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৫ বাজি ও গেম বিধি

৫.১ সাধারণ গেম বিধি

l89-তে পরিচালিত সকল গেম এবং স্পোর্টস বেটিং তাদের নিজ নিজ বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে l89-র সার্ভার রেকর্ডকে চূড়ান্ত বলে ধরা হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে তার নিষ্পত্তি l89-র নীতি অনুযায়ী হবে।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং সেকশনে অডস পরিবর্তন হতে পারে। বাজি কনফার্ম হওয়ার সময়কার অডসই চূড়ান্ত। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির ক্ষেত্রে l89-র প্রচলিত নীতি প্রযোজ্য হবে। মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি সিলেকশন বাতিল হলে বাকি সিলেকশনগুলো নিয়ে হিসাব করা হবে।

৫.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয়। ডিলারের ঘোষণা ও সার্ভার লগ উভয়ই একমত হলে সেটিই চূড়ান্ত ফলাফল। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতি হলে l89 দায়ী থাকবে না।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো l89 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কোনো কৃত্রিম পদ্ধতিতে গেম পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য অপব্যবহার বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ ডিপোজিট হিসেবে ব্যবহার।
• l89-র কর্মীদের সঙ্গে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান।
• গেম বা সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ ইচ্ছাকৃতভাবে নেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে l89 অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৭.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজে চাইলে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য l89-র ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের সময় যদি কোনো সক্রিয় বোনাস থাকে, তা বাতিল হয়ে যাবে। তবে আসল ডিপোজিটের অবশিষ্ট অর্থ উইথড্র করা যাবে, যদি ওয়াজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকে।

৭.২ l89-র উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত

শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে l89 পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। তদন্ত শেষে অভিযোগ প্রমাণিত না হলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হয়।

৮ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

l89 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কেবল তখনই শেয়ার করা হবে যখন আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা সদস্যের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন। বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

l89 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা রয়েছে। কোনো সদস্য মনে করলে নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে আনা দরকার, তিনি সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিশদ নির্দেশিকা, পরামর্শ ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখুন।
• আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পোষানোর জন্য আবার বাজি ধরার প্রবণতা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা অনুভব করলে পেশাদার সহায়তা নিন।

১০ দায়মুক্তি ও সীমাবদ্ধতা

l89 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিচালিত। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবার চেষ্টা করি, কিন্তু প্রযুক্তিগত সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যাঘাত বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে l89 সরাসরি আর্থিক ক্ষতির দায় নেয় না।

বাজি বা গেমের ফলাফল থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য l89 দায়ী নয়। সদস্যরা নিজ দায়িত্বে সেবা ব্যবহার করেন এবং এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার মাধ্যমে তা স্বীকার করেন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে l89-র ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সাধারণত দ্রুততার সঙ্গে তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করলে যদি সমাধান না পাওয়া যায়, তাহলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করা যাবে।

বিরোধের ক্ষেত্রে l89-র সার্ভার লগ, ট্রানজেকশন রেকর্ড ও গেম হিস্ট্রি চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। সকল বিরোধ সদিচ্ছার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হয়।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পাতাটি দেখতে পারেন — সেখানে অনেক সাধারণ বিষয় আগে থেকেই ব্যাখ্যা করা আছে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

l89 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে। নোটিশ প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরোনো সংস্করণের কোনো কপি সংরক্ষণ করা হয় না। সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তাঁরা নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।